Kellogg’s

26-Mar-08

Kellogg’s

วันนี้เหนื่อยอีกแล้ว ... ความจริงเหนื่อยตั้งแต่ก่อนไปเรียนแล้วล่ะ เพราะดูตารางเรียนแล้ว มีเรียนวิชา Leadership (เคยเล่าให้ฟังแล้ว จำได้ป่ะ วิชาที่มีเกมส์มาให้เล่นบ่อยๆ น่ะแหละ) ตั้งแต่ 9 โมงเช้าถึง 5 โมงเย็น เรียกว่าแค่เห็นตารางก็เหนื่อยไปล่วงหน้าแล้ว

แต่วันนี้เป็นคลาสที่(โคตรจะ)ไม่ธรรมดาจริงๆ เพราะวันนี้อาจารย์มีภารกิจมามอบให้หนึ่งงานใหญ่ๆ แล้วก็สมมติว่าทุกคนในห้องเรียนเป็นทีมเดียวกัน (สิบหกคน) เพื่อทำภารกิจนี้ให้เสร็จภายในบ่ายสี่โมงครึ่ง แล้วก็จะมีการ present สรุปภารกิจถึงห้าโมงเย็นตามตารางเรียน .. นั่นหมายความว่า ต้องเตรียมสไลด์พาวเวอร์พ้อยท์ให้เสร็จก่อนบ่ายสี่โมงครึ่งด้วยน่ะแหละ

พูดเป็นภารกิจแล้วนึกถึงรายการอัจฉริยะข้ามคืนเลยแฮะ... ซึ่งจะบอกว่า มันได้อารมณ์นั้นเลยจริงๆ แหละ

ภารกิจวันนี้ เกี่ยวข้องกับยี่ห้อ Kellogg’s ... ใช่แล้ว คอร์นเฟลกนี่แหละ โดยมี 4 ภารกิจย่อยที่ต้องทำ คือ

1. ต้องทำเซอเวย์แบบสอบถามเกี่ยวกับ Brand awareness ของ Kellogg’s ให้ได้ 150 คน
   
2. ต้องทำ Taste survey ... หาคนมาชิมคอร์นเฟลกของ Kellogg’s กับยี่ห้ออื่นอีกยี่ห้อนึง แล้วให้ตอบแบบสอบถาม ว่าสามารถแยกแยะความแตกต่างของสองยี่ห้อนี้ได้มั้ย แตกกันยังไง ชอบอันไหนมากกว่า... อันนี้ต้องทำเซอเวย์ให้ได้ 100 คน
   
3. ต้องทำ Store checks ... ตามซุปเปอร์มาร์เก็ตทั่วเมือง ทั้งหมด 10 แห่ง แบบไม่ซ้ำค่าย ... เพื่อเก็บข้อมูลชั้นวางขายคอร์นเฟลก
   
4. อันนี้ไม่เชิงเป็นภารกิจ แต่ต้องหาข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับ Kellogg’s เพื่อประกอบการ present แล้วก็มีเงื่อนไขว่า ภารกิจทั้งหมดที่ทำนี้ จะใช้งบไม่เกิน 40 ยูโร (เป็นการทำ market research ที่ใช้งบน้อยที่สุดในโลกเลยมั้ง)

หลังจากรับทราบภารกิจ... ทุกคนก็เกิดอาการช็อค เพราะงานนี้ทั้งหมดต้องทำให้เสร็จภายใน 6 ชั่วโมง ก็เลยต้องรีบแบ่งงาน แบ่งเป็นทีมย่อยๆ รีบประชุม จัดการซื้อของที่ต้องซื้อ แล้วก็เริ่มงานกันอย่างรวดเร็วชนิดที่ทุกคนรู้แล้วว่า วันนี้ไม่มีเวลาให้กินข้าวเที่ยงกันแน่ๆ

ส่วนเรา ได้รับผิดชอบในภารกิจที่สาม หรือ Store checks ที่ต้องไปเก็บข้อมูลจากซุปเปอร์ฯ 10 แห่ง 10 ค่ายทั่วเมือง สิ่งที่ต้องทำตอนเก็บข้อมูลก็คือไปดูว่าบนชั้นวางขายคอร์นเฟลก มีคอร์นเฟลกของ Kellogg’s อยู่ทั้งหมดกี่เปอร์เซนต์ มีของคู่แข่งอย่าง Nestle กี่เปอร์เซนต์ แล้วก็มียี่ห้ออื่นๆ พวกยี่ห้อพื้นเมืองอีกกี่เปอร์เซนต์ ขายราคาเท่าไหร่ (แต่ละซุปเปอร์ฯ ก็ขายไม่เท่ากัน) ขนาดแพ็คเกจบรรจุกี่กรัม (แต่ละที่ก็ไม่เท่ากันอีกนะ ทุกอย่างมีเหตุผล) พร้อมกับต้อง(แอบ)ถ่ายรูปมาประกอบการ present ด้วย

ที่บอกว่า เหมือนกับภารกิจอัจฉริยะข้ามคืนก็ตรงนี้แหละ ... เล่นให้เราเดินทางทั่วเมืองเลย อากาศก็แจ่มแมวมาก ลองคิดดูเล่นๆ นะ ถ้าใช้เวลาประมาณ 10 นาที ต่อซุปเปอร์ฯ ... สิบแห่ง ก็กินเวลาไปร้อยนาที หรือ 1 ชั่วโมง 40 นาทีเข้าไปแล้ว ... นี่ยังไม่นับรวมเวลาที่ต้องใช้ในการเดินทาง แล้วเท่าที่ลิสต์ดู ก็ยังลิสต์ได้ไม่ครบสิบแห่งด้วยดิ

แต่สุดท้ายก็ได้ครบสิบแห่ง ... Karstadt, Extra, Aldi, Penny Markt, Plus, Spar, Lidl, Comet, Netto แล้วก็ Real ... ใช้เวลาเก็บข้อมูลประมาณสามชั่วโมงครึ่ง เดินทางทั้งหมดประมาณ 30 กิโลเมตรรอบเมือง เป็นครั้งแรกและน่าจะเป็นครั้งเดียวในชีวิต ที่ต้องไปซุปเปอร์ฯ มากถึง 10 แห่งในวันเดียว

กลุ่มอื่นก็สาหัสไม่แพ้กัน เพราะกลุ่มที่ต้องเซอเวย์แบบสอบถาม ต้องเจอกับความแตกต่างทางด้านภาษา แถมยังต้องเก็บให้ได้ 150 คน ... ถ้าคิดว่าคนละหนึ่งนาที ก็สองชั่วโมงครึ่งแล้วนะ แถมยังต้องเอาข้อมูลมา analyze ต่ออีก

อีกกลุ่มที่ทำเรื่อง taste survey (ภารกิจที่สอง) ก็ยิ่งสนุก เพราะต้องซื้อคอร์นเฟลกสองยี่ห้อ ซื้อนม ถ้วย ทิชชู่ แล้วก็หาโต๊ะตั้งทำ taste survey (รู้สึกว่าไปตั้งในโรงอาหารมหาลัย กับอีกที่นึงนี่จำไม่ได้ละ) แล้วก็เชิญชวนให้คนมาชิม มาตอบแบบสอบถาม ... ก็อีก 100 คนเชียว (ลืมบอกไปว่า มีข้อจำกัดก็คือ เซอเวย์สองแบบนี้ ต้องเป็นคนละกลุ่มกัน ก็เลยไม่สามารถให้ 100 คนนี้ช่วยทำแบบสอบถามทั่วไปของภารกิจที่หนึ่งได้)

จากนั้นก็ประชุม สรุปภารกิจ เตรียมสไลด์ พรีเซนต์ จบวันไปอย่างสวยงาม เหนื่อย มันส์ และผลงานน่าประทับใจ (กลางเดือนพฤษภา จะมี session ที่มี General Manager ของ Kellogg's มาบรรยาย ภารกิจนี้ก็เลยเป็นเหมือนการเตรียมงานคร่าวๆ... หรือจะคิดว่า Kellogg's หลอกใช้ให้ทำ market research ก็ไม่น่าจะผิดนัก -_-')

วิชานี้สอนอะไรเราหลายอย่างจริงๆ ว่ะ... เริ่มชอบละ